Ieri 26 Septembrie la Intercontinental a avut loc sesiunea romaneasca a roadshowului regional IDC Cloud Leadership Forum, eveniment la care cloud☁mania a avut onoarea de a participa ca partener media.

A fost o experienta interesanta, cu un program dens si ambitios ce si-a propus sa atinga o gama larga de probleme legate de transformarile de business pe care le induce tehnologia cloud. Voi reveni cu postari de detaliu pentru fiecare tematica abordata, dar deocamdata voi comenta primele impresii, la cald…

In primul rand m-a impresionat participarea, dovada nu numai a bunei organizari si a mediatizarii corespunzatoare, dar si  interesului pentru subiectul Cloud… Am intalnit acolo destul de multi cunoascuti, clienti, parteneri sau fost colegi, dar erau foarte multe fete noi, ceea ce e bine… Am ceva experienta in organizarea sau participarea la evenimente de virtualizare si cloud, putand sa apreciez la adevarata valoare audienta de care s-a bucurat evenimentul IDC.

Mai mult de atat, m-a impresionat faptul ca oamenii care au venit si au asistat la prezentari au fost foarte activi la sesiunea de intrebari. De obicei, la astfel de conferinte fie se ridica acelasi domn, de obicei respectabil cadru universitar sau cercetator in prag de pensie, fie nu are nimeni nici-o intrebare…

Discutiile care au urmat dupa prezentarile din primul panel au fost foarte animate, cu intrebari la obiect, semn ca oamenii chiar erau interesati de ceea ce se vorbea si aaveau deja diferite experiente pe aceasta tema. A fost o atmosfera emulatorie, in care s-au ridicat o serie de probleme care fusesera atinse partial in prezentari, dar care ii intereseaza foarte tare, in special pe cei care se considera inca sceptici ai cloudului…

Una din problemele ridicate a fost cea a usurintei cu care poate fi schimbat un provider de servicii cloud, tinand cont de faptul ca in zona de utilitati ( energie, apa), acest lucru se poate face mai greu. Cred ca intrebarea a fost generate de permanenta comparatie care se face intre serviciile cloud si cele de utilitati. Lucrurile trebuie privite aici foarte nuantat. Aceasta comparatie a fost generate de modelul ales pentru serviciile cloud, unde se specifica faptul ca se opteaza oentru o modalitate de plata a serviciilor v;oud pe modelul serviciilor de utilitati, ceea ce nu inseamna ca serviciile Cloud sunt privite neaparat ca servicii de utilitati, ci s-a optat pentru un model de administrare asemanator. In functie de nivelul de reglementare al pietei, orice furnizor poate fi schimbat dupa un anumit timp, cu atat mai mult cu cat ne gandim ca servicii asemanatoare cu cele ale utilitatilor sunt si cele de telefonie, televiziune digitala si Internet, unde nu totodeauna foarte usor, poti schimba providerul atunci cind nu esti multumit.

O alta chestiune ridicata a fost cea a increderii in nivelele de securitate asigurate si declarate de provideri si aici e loc de multe discutii…majoritatea subictelor si argumentelor fiind deja prezente in postarile mele anterioare. Gradul de neincredere al oamenilor e legat in primul rand de lipsa de transparenta a furnizorilor de servicii care nu au inca destula abilitate si experienta sa castige increderea viitorilor clienti. Cineva spunea ca un viitor client nu trebuie sa creada in promisiunile de marketing si ca trebuie sa mearga la furnizor si sa vada datacenterul unde vor fi gazduite datele sale… Acest lucru e corect in esenta dar nu e intotdeauna posibil.. si poate fi rezolvat foarte clar prin transparenta si continutul contractului de servicii SLA…

In SLA trebuie explicate foarte clar o serie de puncte esentiale, cu garantiile de securitate, confidentialitate, paternitatea datelor, continuitate, back-up, recovery, audituri si penalitati adecvate si certificate. Un SLA nu e facut de oameni de la marketing, ci de o echipa pluridisciplinara de ingineri, specialist in drept si in servicii. Voi reveni pe aceasta tema intr-un articol dedicat celor 10 puncte esentiale pe care trebuie sa le contina un SLA sip e care orice client interesat de service cloud trebuie sa le urmareasca.

Detalii despre agenda evenimentului si participare IDC Cloud Leadership Forum

Postari conexe:

REGISTER TO IDC CLOUD COMPUTING ROADSHOW – September, 26, cloud☁mania August 2013